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法官裁定Comcast退还误导客户的服务费

2019-06-10 来源: 希望之声广播电台 Print This Post 繁体版 [字号]

【希望之声2019年6月10日讯】(本报记者黎明综合编译)上周四,金郡一名法官裁定Comcast公司应该退还那些未经客户同意而收取的服务保护计划费。法院裁定指出,在不知情的情况下受到影响的客户有 30,946名。另外还有18,660名客户是在晋升服务时被误导采用了这项服务保护计划。法官要求Comcast向这些客户退款,再加上12%的利息。

Comcast几年前就开始推广服务保护计划,给客户免费提供一个月的试用期。一个月后,客户就必须为该计划付月费。该计划可以确保绝大部分维修是免费的。Comcast销售代表经常在未经客户同意的情况下将保护计划放在账单上;有时不通知客户,有时则告诉客户该计划是强制性的,其实它不是。

法院裁定要求Comcast公司必须在接下来的60天内,给那些未经同意使用这一计划的客户退款。如果在180天之后没有做到退还裁决所要求的退款数量,那么将把这笔资金放入一个基金账号里,供以后用来退还客户用。退款只适用于从2014年到2016年受到影响的客户。

Comcast可以对裁决提出上诉,推迟退款。

(转载请注明希望之声)


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