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让瑕疵品起死回生 底片大王如何做到?(视频)

2018-05-22 来源: 看中国 Print This Post 繁体版 [字号]
 

底片大王乔治.伊士曼的故事

美国“底片大王”乔治.伊士曼发明了一种易于使用的底片,并创办了柯达公司(Kodak)。这种新的底片易于使用,价格便宜,所以成为畅销美国的名牌产品。


第二年的春天,乔治的公司一张订单都没接到,他不知原因何在。

可是,伊士曼万万想不到第二年的春天,乔治的公司一张订单都没接到,他不知原因何在。


一天,一位客户怒气冲冲地对乔治说:过了一个冬天,就无法使用你卖给我的底片。质量这么差,你怎能卖给顾客?

一天,一位客户怒气冲冲地对乔治说:“真的气死我啦!只是过了一个冬天,我就无法使用你卖给我的底片。质量这么差,你怎能卖给顾客?这时,乔治知道,如果继续销售这些不合格的底片,最终会失去顾客的信任。

于是,乔治向全国经销商写信致歉,向客户全额退款和销毁瑕疵产品,并暂时关闭工厂,虽然当时并没有法律规定他必须这么做,他是把公司的品牌当作一个百年工程来经营,乔治坚信,没有是比维护品牌更加重要的事情。


新的底片投入市场后,很快就风行全世界。

乔治到英国著名的摄影研究所学习半年后,发明了一种存放多年仍可使用的底片。这种新的底片投入市场后,很快就风行全世界。


营商者不短视近利,将顾客感受放在第一位,最终能赢得客户的信任。(以上图片来源皆为看中国视频截图)

小启发:营商者不短视近利,将顾客感受放在第一位,具备长远经营的眼光,最终能赢得客户的信任。

底片大王乔治.伊士曼的生平:

1854年7月12日伊士曼生于美国纽约州的沃特维尔(Waterville)。父亲早逝,他母亲靠给别人打些杂工餬口。十四岁辍学到保险公司工作,一星期3美元的工资,第二年才增加到5元。同时,他还做兼职书架的销售工作。家里的情况开始慢慢好转起来,每天晚上自学会计。他进入罗切斯特银行工作,年薪800美元。1879年,伊士曼利用假期外出旅游,花了94美元买了一套照相机和显相设备,并学会了摄影技术。伊士曼开始对摄影着迷。由于当时的照相机太笨重。伊士曼利用英国摄影杂志上的资讯努力改进摄影器材,他买来各种化学试剂做着各种试验。因为太过于专注,使得女友再也无法忍受寂寞跟他分手。

1878年,伊士曼发明干明胶的胶片,干片的发明极大地促进了摄影术的发展。1886年,伊士曼又研制出卷式感光胶卷,即“伊士曼胶卷”。1886年伊士曼研制的新式照相机。1888年6月,小型照相机“柯达一号”推出。伊士曼的公司在1892年更名为伊士曼柯达公司。1913年伊士曼为底片编号,并且指出相机该用的底片。

伊士曼喜欢旅游。退休以后,他喜欢去非洲打猎;后来他原本硬朗的身体突发大病,癌症的折磨让他痛苦不堪。1932年3月14日,乔治.伊斯曼以手枪对准心窝,结束了自己的生命,他留下一张字条:“给我的朋友们:我的事都做完了。那还等什么呢?”(To my friends,My work is done.Why wait?)。伊士曼本人曾阻挠了柯达的上市,伊士曼自杀前终于让柯达上市。


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