伯克利911接线员人手不足 加班多

配图。图片来源：Max Pixel

【希望之声2019年4月30日讯】（希望之声编译组）伯克利市审计员近日表示，伯克利911紧急电话接线员人手不足。伯克利市的预算应该支持28名接线员，然而多年以来该市只有23名接线人员。

报告发现，在2017年，人员不足造成伯克利市为911接线员支付加班费近100万美元。该市也未达到标准要求，即在15秒内回答95％的911通话。数据显示，调度员仅在15秒时间内回复了89％的呼叫。拨打911的市民面临过长的等待时间。

伯克利审计员建议该部门进行全面的人员分析，增加招聘，并为工作人员制定全面的压力管理计划。审计员说，警察局已同意这些建议，并承诺尽快解决这些建议。

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