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伯克利911接线员人手不足 加班多

2019-04-30 来源: 希望之声广播电台 Print This Post 繁体版 [字号]

配图。图片来源:Max Pixel

【希望之声2019年4月30日讯】(希望之声编译组)伯克利市审计员近日表示,伯克利911紧急电话接线员人手不足。伯克利市的预算应该支持28名接线员,然而多年以来该市只有23名接线人员。

报告发现,在2017年,人员不足造成伯克利市为911接线员支付加班费近100万美元。该市也未达到标准要求,即在15秒内回答95%的911通话。数据显示,调度员仅在15秒时间内回复了89%的呼叫。拨打911的市民面临过长的等待时间。

伯克利审计员建议该部门进行全面的人员分析,增加招聘,并为工作人员制定全面的压力管理计划。审计员说,警察局已同意这些建议,并承诺尽快解决这些建议。

(转载请注明希望之声)


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