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图片来源：Flickr
【希望之声2019年3月28日讯】（希望之声编译组）州审计员周三（3月27号）表示，由于DMV没有做好充分准备，为申请联邦政府要求的新驾照的客户提供服务，导致DMV客户被迫等待数小时。
按照联邦法律，2020年10月1日之后，机场安全检查站将只接受联邦政府要求的Real ID卡。加州居民必须亲自到DMV办事处申请获得新的Real ID驾照。加州审计员表示，加州为符合新的联邦安全标准，开始更新驾照采用Real ID的时候，DMV在计划和实施方面存在“重大缺陷”。去年用户服务的延误，是DMV“基础管理结构和组织文化重大缺陷”的结果。他们发现了一长串问题，包括对各地办事处的监督不统一、沟通效率低下、服务窗口人员配备不足、以及缺乏员工培训等。
DMV必须在60天内提交详细的更正计划，并每六个月更新一次计划，直到问题得到解决。
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