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同樣是超售,這家人從航空公司拿了1萬多刀的補償

2017-04-13 來源: 倍可親 Print This Post 简体版 [字號]
   

 

  我們今天要說的,

  是這位Laura女士的故事…..

 

  Laura來自紐約(專題),是一位旅遊編輯。

  平日的生活就是飛往全球各地到處玩兒

 

  有時候還會帶上自己的女兒,來一場親子之旅。

 

  不過…

  這經常坐飛機到處跑,也就意味着也許會碰上不少麻煩,

  她曾經也碰上過飛機超售,不得不以補償的方式讓乘客自願下飛機的狀況。

  之前Laura對這一切還有點看不慣,憑什麼用點小恩小惠就讓乘客為航空公司的錯誤買單了。

  然而最近,Laura算是徹底的改變了自己這個想法,

  因為她們一家靠着飛機超售,發了一筆“橫財”….

 

  自從買了這張機票,Laura一家簡直跟開了掛似的….

 

  上周五,Laura跟丈夫和女兒,準備從紐約飛去佛羅里達找親戚,每個人的機票花了650刀。

  不料當時颳了大風,美國東海岸各州的天氣都不太好,航班不斷延誤導致大量旅客滯留。 等天氣好不容易恢復過來之後,工作人員才發現,因為又不少延誤和取消的航班,不少旅客改票改期。 很多都改到了這一班。 這導致了這趟航班嚴重超售,起飛前,航空公司發現,起碼有60名旅客買了票但沒坐了。

 

  這也就意味着,Laura乘坐的這趟飛機,得下去六十個人…

  本來天氣問題就延誤了這麼久,還得反反覆復的找60位乘客下機,這下很多乘客炸了,Laura也不例外。

 

  不過,在工作人員的討價還價聲中,有不少原本氣憤的旅客被買通開始陸續改簽,

  而Laura依然滿腔怒火,不為所動。

  直到工作人員開始不斷提高每位自願下機的乘客的補償金額, 很快,補償金額提高到了900刀的購物卡 (預充值的信用卡購物卡)。 Laura的老公心動了…

  一人900,一家三口就能拿個小三千刀呀,反正購物卡平常買東西也可以當現金用的。 而且機票還能免費改簽,這錢不就跟白撿似的嘛~

 

  而Laura心裡覺得還是自己的時間比較重要,不值得為這點錢多耽誤一天。

  哦哦…就是錢還不夠多?

  丈夫一聽,自己走上前跟工作人員商量,表示:

  我們一家3口,給你們3個位置。 你們給我們一人1500刀,他們一家三口就走人。

  最後工作人員殺價到了1350,這家人同意了。

  就這樣,這一家三口拿了4000多美金的購物卡後,改簽了這趟飛機。

  航空公司還免費給他們換了隔天的航班,還給他們補償了當天的午飯錢,來回的taxi路費錢。 安排了機場附近的住宿。 但是他們因為都是紐約本地人,就沒要航空公司的住宿。 直接回家了。   航空公司給他們安排了第二天的飛機。

  Laura表示,從前她一直覺得飛機延誤和超售真的是很容易讓人暴躁的問題,但現在發現,更大的問題是很多航空公司其實並不願意積極的解決這些麻煩。

  因為這次航空公司的解決讓她本不屑於這種方式的人,都非常滿意。

  而且沒想到的是,這種處理方式不僅讓人開心,而且還讓人上癮(電視劇)…

 

  第二天,他們一家人又來到了機場…..

  然而,正當他們check-in的時候…..

  他們一家發現, 他們被改簽後的那趟航班,又超售了!!

  當時,現場工作人員已經開始勸退部分旅客。

  這次Laura不僅不生氣,還回頭沖丈夫做了個鬼臉,模仿了收銀機打開的聲音。

  “又有錢賺了”。

 

  在登機櫃檯那 她發現果然一切如自己預料。

  “自願下飛機的賠300美金啦…

  咦??沒人下??

  600 ! 600你們下不下!

  算你們狠!

  900!900該下了吧!

  1300….1300你們總該滿意了吧…“

  最後,

  Laura一家又以同樣的方式,獲得了每人1300美金禮品卡的補償,還有每人15美金的餐費和50美金的出租車報銷。

  這次他們全家又拿到了4095美金購物卡的補償。他們不但拿到了錢,還得到了那趟飛機上其他乘客的各種感激。 因為這其中有不少人,是真的有重要事情,必須去那邊的。  他們都感激這家人,給他們空出了位置… 讓飛機能儘快起飛..

 

  隨後,航空公司依然是免費給他們改簽。

  然而…

  工作人員卻發現,Laura乘坐的這趟航班,3天之內的班次已經全部售空。

  想改簽也改簽不了了….

  沒辦法…航空公司只能每人再賠她們1000刀,建議Laura一家直接退了這張票…

  至此,Laura一家的機票不僅全額退款,還一共拿走了1.1萬美金也就是相當於7萬多人民幣(專題)的購物卡和補償…

 

  Laura表示,雖然航空公司需要為自己的失誤買單,但是拿這麼多錢的補償其實還有點不好意思,同時沒去成這趟期待已久的探親之旅,多少也是有點遺憾。

  同時她覺得,雖然很多問題航空公司沒辦法避免,

  但是航空公司絕對有能力處理這些麻煩,只是他們想不想的問題。

  Laura覺得自己就是個很好的例子。。

 

  然而也就是Laura這次幾次改票經歷的同一個周末….

  美聯航(專題)發生了把乘客硬拽下飛機的事件……

  也是在看到了美聯航的事件之後,

  Laura決定寫出了自己那天的故事…

  不同的航空公司,不同的處理方式…

  

   

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文章關鍵字:

航空公司

補償

超售

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