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Costco首開鍘!女子濫用退貨政策被取消會員資格(圖)

2018-09-08 來源: 看中國 Print This Post 简体版 [字號]

 超市Costco(好市多)除了以商品物美價廉出名外,其寬鬆的退貨政策也是眾所周知的。Costco可謂大型倉儲式連鎖店中最寬鬆的,不過但卻成為濫用的目標。最近傳出Costco終於首開鍘,將一名濫用退貨政策女子的會員資格取消

Costco首開鍘!濫用退貨政策 女子會員資格被取消

根據“商業內幕”(Business Insider)雜誌的報導,好市多現在對於顧客退貨,再不同於過去的寬鬆,具有惡意退貨行為的會員,可能會被取消會員資格。

文章提到一名在2006年就開始成為Costco會員的女子,2010年她在好市多購買了一台打印機,今年竟要求退貨,她說打印機買了不久就壞了,但她一直沒時間拿去退。好市多未把打印機列為須在90天內退貨的電子產品。

但店經理以其退貨太多為由拒絕,尼索拉特不服並致電客服投訴,在聯繫到業務高級副總裁郎格(Jeff Long)後,終於可獲退還打印機及墨水費用,還有其會員費,因為她的會員資格被取消。

郎格在寫給尼索特的信中表示:“從你的會員帳戶中看到,你對在好市多購買的多個產品不滿意,我們無法滿足你作為會員的要求。”

好市多大方的退貨政策有一些例外規定,例如電子產品90天內接受退貨,鑽石要48小時內並附上原本文件,香煙和酒精則不接受退貨。

前段時間一華人女子將用過或摔壞的商品、開過封的葯拿回去Costco退貨,成功退回全額。


Costco(圖片來源:維基百科)

但根據“商業內幕”(Business Insider)雜誌的報導,好市多現在對於顧客退貨,再不同於過去的寬鬆,具有惡意退貨行為的會員,可能會被取消會員資格。

不過,“商業內幕”的調查發現,好市多並沒有統一的退貨限制,全憑各州主管決定。維吉尼亞州的好市多客服表示,即使頻繁退貨也不會被取消會員資格;但紐約州和德州的好市多客服則強調,公司會監控客戶退貨數量和次數,頻繁退貨者可能會被標記。

退貨政策被濫用 美國多家超市設立黑名單

2018年初,多家媒體報道,Best Buy,Home Depot,Victoria’s Secret以及其他一些零售商都在追蹤購物者退貨的頻率,並在某些情況下懲罰那些涉嫌濫用退貨政策的人。

Best Buy

百思買退貨政策對於My Best Buy Elite獎勵計劃的成員來說更為慷慨。百思買大部分產品為非會員提供15天退貨期,Elite會員是30天,Elite Plus會員是45天。移動設備購買在所有情況下都有14天。假期退貨政策是在10月30日至12月31日購物的退貨期限延長至1月15日(1月30日和2月14日分別為Elite和Elite Plus會員)。而且,百思買可能會要求你支付運費,退款運費可能會從退款中扣除。

Forever 21

Forever 21的退貨期是30天,11月13日之後購物可延長至1月8日。然而,即使有原始收據,購買或退回到實體店的物品只能用於交換或存儲信用。在線購買的需聯繫當地商店以獲得退貨政策信息。

Apple Store

從Apple Store直接購買的商品可以在14天內退貨,需要收據或禮品收據。安裝的軟件,禮品卡,開發商產品和印刷品不符合退貨條件。

Kmart

標準的Kmart退貨政策為大多數產品提供30天退貨。11月1日至12月24日購買的產品,假期政策將退貨期延長至1月31日,但不適用於聖誕季物品,第三方賣家出售的產品,大件家電,地板護理產品和定期退貨政策短於30天的產品等。

Sears

標準的退貨期限是30天,假期政策延長到1月31日,適用於11月1日至12月24日購買的產品。但是假期政策不適用於大件家電,管道,供暖設備和床墊等。所有退貨都需要收據或禮品收據。


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