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伯克利911接線員人手不足 加班多

2019-04-30 來源: 希望之聲廣播電台 Print This Post 简体版 [字號]

配圖。圖片來源:Max Pixel

【希望之聲2019年4月30日訊】(希望之聲編譯組)伯克利市審計員近日表示,伯克利911緊急電話接線員人手不足。伯克利市的預算應該支持28名接線員,然而多年以來該市只有23名接線人員。

報告發現,在2017年,人員不足造成伯克利市為911接線員支付加班費近100萬美元。該市也未達到標準要求,即在15秒內回答95%的911通話。數據顯示,調度員僅在15秒時間內回復了89%的呼叫。撥打911的市民面臨過長的等待時間。

伯克利審計員建議該部門進行全面的人員分析,增加招聘,並為工作人員制定全面的壓力管理計劃。審計員說,警察局已同意這些建議,並承諾儘快解決這些建議。

(轉載請註明希望之聲)


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