伯克利911接線員人手不足 加班多

配圖。圖片來源：Max Pixel

【希望之聲2019年4月30日訊】（希望之聲編譯組）伯克利市審計員近日表示，伯克利911緊急電話接線員人手不足。伯克利市的預算應該支持28名接線員，然而多年以來該市只有23名接線人員。

報告發現，在2017年，人員不足造成伯克利市為911接線員支付加班費近100萬美元。該市也未達到標準要求，即在15秒內回答95％的911通話。數據顯示，調度員僅在15秒時間內回復了89％的呼叫。撥打911的市民面臨過長的等待時間。

伯克利審計員建議該部門進行全面的人員分析，增加招聘，並為工作人員制定全面的壓力管理計劃。審計員說，警察局已同意這些建議，並承諾儘快解決這些建議。

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