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亞馬遜無人店 Amazon Go 舊金山門店購物體驗

2018-10-27 來源: 希望之聲電台 Print This Post 简体版 [字號]

                                                      (攝影:常寧/希望之聲)

【2018年10月27日希望之聲電台】(本台記者常寧綜合採訪報道)10月23號周二,亞馬遜無人商店Amazon Go在舊金山的首家門店開張。該店位於金融區 Battery 和California街轉角處。這是Amazon在全美開的第六家門店。本台記者在24號周三,也就是該店開張第二天,親身體驗了如何在Amazon Go 購物的流程。

這家店主要供應盒裝食品、小吃、飲料,亞馬遜無人商店的最大創新是完全取消了傳統的收銀結賬流程,因為一切可通過顧客亞馬遜手機綁定的賬號,在app自動完成結賬。去店裡之前,需要下載“Amazon Go”這款應用。該應用的標誌是橙色的。有趣的是,這家店的員工也全部穿着橙色的制服。

記者到店裡的時候正逢午餐高峰期,門口已經排起了長隊。三四個穿橙色制服的店員在門口幫助客人下載app。下載並登錄成功後,顧客會看到一個識別碼。進門後,在右側任意一個紅色的通道掃描手機屏幕上的識別碼,就可以進入商店了。

這家商店的特色是“供應優質快餐”,在商店進門右側的牆上有“Good Food Fast”的標語。一排排貨架上的主要商品都是“外帶(to go)”類型的加工快餐,比如三明治、沙拉、壽司、酸奶等等。方便的是,亞馬遜在無人商店內準備了一些座位和微波爐,便於顧客加熱冷凍的食品、然後可以在店內直接食用。

 

 

 

 

亞馬遜似乎特別重視宣傳和公關,當記者詢問工作人員能否請公關部人員接受採訪時,他馬上聯繫到了兩位公關, 她們十分鐘之內就趕到了。她們領記者在店裡轉了一圈,介紹了幾種人氣商品,當然 – 都是預製加工好的食品小吃。這些食品並不是在店裡包裝加工的。亞馬遜不僅在舊金山自己有製作沙拉的廚房,還和本地的有名供應商合作。比如Urban Remedy, dosa by Dosa ,Kikka Sushi 等品牌。亞馬遜公關還介紹說,今年冬天舊金山第二家無人商店就要開業了,地點在幾條街區外的post 街和kearny街交界處。

記者最後在貨架上拿了一盒食品,穿過綠色標示的出口走出商店,沒有遇到任何障礙或麻煩,看來和亞馬遜所說的購物體驗並無差別。但是,購物收據是2個多小時以後才收到。看來亞馬遜還要提高一下這方面的相應速度。


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亞馬遜Go商店

舊金山

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